Некоторые пользователи при попытке прикрепить определенный файл в Интернет-банкинге ВТБ 24 сталкиваются с ошибкой. Зачастую неполадка появляется из-за устаревшей версии браузера или прочего ПО. Давайте подробно рассмотрим методы устранения сбоя «Bad conversion».

Как исправить ошибку при прикреплении файла

Существует несколько методов, позволяющих убрать сбой при попытке прикрепить определенный файл. Все они связаны с настройкой компьютера, а также установкой дополнительного ПО.

Способ 1: установка Adobe Flash Player

Сначала перейдите в список со всеми программами и проверьте наличие утилиты «Flash Player». Если она имеется, то ничего устанавливать не нужно. А если отсутствует, то рекомендуем обратиться к пошаговой инструкции:

  1. Переходим на официальный сайт и скачиваем установочный файл.
  2. Далее открываем его.
  3. Соглашаемся с условиями использования приложения, затем нажимаем кнопку «Установить».
  4. Для корректной загрузки программы нужно закрыть все сторонние приложения. Это касается браузера, игр и различных плееров.
  5. Дождитесь окончания установки и нажмите кнопку «Готово».

Теперь попробуйте заново запустить браузер и прикрепить нужный документ. Скорее всего, ошибка исчезнет.

Способ 2: настройка ActiveX

Данный метод будет актуален только при использовании веб-обозревателя Internet Explorer. Первым делом откроем браузер, затем перейдем во вкладку «Сервис», где выберем «Свойства обозревателя».

Открываем Свойства обозревателя

Открываем Свойства обозревателя

Теперь переходим в подпункт «Безопасность», после нажимаем кнопку «Другой».

Далее вкладка Безопасность - другой

Далее вкладка Безопасность – другой

Здесь листаем вниз до строки «Выполнять скрипты элементов ActiveX, помеченные как безопасные». Далее выставляем значение «Включить».

Включаем галочку выполнения скриптов

Включаем галочку выполнения скриптов

После выполнения всех действий сохраняем изменения и перезагружаем компьютер.

Способ 3: очистка кэша и cookie-файлов

Сначала запустим браузер, в котором появлялась ошибка, после:

  1. Перейдем во вкладку «Журнал» или «История».
  2. Теперь нажимаем кнопку «Очистить историю».
  3. Выбираем пункты «Файлы кэш» и «Файлы cookie».
  4. Подтверждаем удаление клавишей «Очистить».

Теперь неполадка при попытке прикрепить файл должна исчезнуть. Если этого не произошло, то можно попробовать обновить или переустановить используемый браузер.

Заключение

Таким образом, в данной статье-инструкции была рассмотрена ошибка «Bad conversion» при прикреплении файла в ВТБ. Представленные здесь методы с большой вероятностью смогут устранить сбой.